FAQ - Rychlé odpovědi na vaše otázky

Prosím, použijte náš kontaktní formulář zde a pro svůj požadavek zvolte "Poptávka na produkt".

Zboží odesílané z našeho internetového obchodu má minimální dobu trvanlivosti 3 měsíce, obvykle však mnohem delší. Vzhledem k rychlým časům průchodu našich výrobků skladem není bohužel přesnější omezení možné. Naše výrobky mají vždy dobu použitelnosti do konce uvedeného měsíce.

Je možné, že v maloobchodních prodejnách najdete naše výrobky za nižší ceny než v našem internetovém obchodě. Je to dáno tím, že na ceny našich výrobků v maloobchodních prodejnách bohužel nemáme žádný vliv. To je výhradně v kompetenci maloobchodního prodejce.

Hlavními výhodami našeho internetového obchodu jsou proto také

- Dostupnost celého našeho pestrého
sortimentu po celý den
- Přímé objednání od výrobce
- Kávové výrobky nejsou k dostání v prodejnách
- Doprava zdarma od hodnoty objednávky 25 €
- Pohodlné objednání z domova
- Vaše objednávka dorazí čerstvá, rychle a pohotově k Vám domů bez dalších meziskladů a prodejců.

Snažíme se optimálně plánovat množství našich výrobků tak, aby byly vždy k dispozici a zároveň byla zaručena jejich čerstvost. Vzhledem k proměnlivé poptávce však nejsme vždy schopni mít všechny výrobky neustále skladem. Doufáme ve vaše pochopení.

Ne, minimální hodnota objednávky ani množství není stanoveno. Od hodnoty objednávky 25 € doručíme vaši objednávku zdarma po celém Německu! Pod tuto hranici se platí poštovné ve výši 4,99 €.

Od hodnoty objednávky 25 € doručíme vaši objednávku po celém Německu zdarma! Pod tuto částku se platí poštovné ve výši 4,99 €.

Svůj balík si samozřejmě můžete nechat doručit také na Packstation nebo na poštu. Při doručování do Packstation se ujistěte, že jste zadali správnou adresu (ulice: Packstation, číslo domu: Packstation č., další adresa: individuální PSČ).

Doručení je realizováno společností DHL do 3-5 pracovních dnů od objednávky a úspěšné platby.

Doručení je bohužel v současné době možné pouze v rámci Německa.
Pracujeme však na tom, abychom v budoucnu mohli nabídnout dopravu i do dalších zemí.

PayPal

Kreditní karta

Faktura u Klarny

Bankovní převod

Platba předem

To bohužel není možné, protože veškeré zpracování plateb je možné pouze online.

Naneštěstí není možné dodatečně snížit objednávku pomocí slevového kódu.

Prosíme, přijměte naši omluvu za to, že položka byla pravděpodobně poškozena během přepravy. Zašlete nám prosím e-mail na adresu shop@seeberger.de s příslušným číslem objednávky a poškozeným zbožím.
Pokud je to možné, zašlete nám také fotografii poškozeného zboží.

Je nám líto, že se vyskytly problémy s doručením. Kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese shop@seeberger.de a uveďte číslo objednávky. Poté se postaráme o další postup a objednané zboží vám znovu zašleme.

Prosíme, omluvte nás, pokud ve vaší zásilce chybí jeden nebo více produktů. Pošlete nám prosím e-mail na adresu shop@seeberger.de a sdělte nám, které výrobky vám chybí. Samozřejmě vám je zašleme zdarma.

To by se samozřejmě nemělo stát. Zašlete prosím e-mail na adresu shop@seeberger.de s uvedením čísla objednávky a chybějících nebo nesprávných položek.

Prosím, použijte kontaktní formulář zde na našich webových stránkách a co nejpřesněji nám sdělte, na co si chcete stěžovat.

Pokud je to možné, zašlete nám e-mail na adresu shop@seeberger.de s požadavkem na zrušení objednávky ještě před potvrzením odeslání. Poté od nás obdržíte potvrzení.

Pokud již byla zásilka odeslána, budeme vám vděčni i za krátký e-mail. Poté prosím odmítněte převzetí zásilky, aby nám mohla být vrácena zpět.

Spojte se prosím s našimi kolegy z oddělení prodeje. Můžete tak učinit snadno pomocí kontaktního formuláře zde.

Na www.seeberger-professional.de naleznete další informace a možnosti kontaktu

Obraťte se prosím na svého obchodního zástupce nebo info@seeberger-professional.de